Support
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Handbücher, Anleitungen und Antworten auf die häufigsten Fragen zu TAMI® und der App Tami Guide.
Handbücher
TAMI® Benutzerhandbuch
Das Handbuch des Geräts: Produktbeschreibung, Funktionsweise, Sicherheit, Garantie und Konformität.
TAMI® Guide App-Handbuch
Das Handbuch der Companion-App (iOS/Android): Installation, Verbindung, Einstellungen und Firmware-Updates.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt TAMI® den Blindenstock oder den Blindenführhund?
Nein. TAMI® ist ein ergänzendes Hilfsmittel, das Hindernisse im oberen Körperbereich erkennt, wo der Blindenstock nicht hinreicht — es ist nicht dazu bestimmt, traditionelle Mobilitätshilfen zu ersetzen, die weiterhin notwendig sind, um Höhenunterschiede, Treppen oder Löcher zu erkennen.
Gibt es eine App? Wird sie benötigt, um TAMI® zu nutzen?
Ja, es gibt eine Companion-App, „Tami Guide“ (iOS und Android), sie ist aber nicht zwingend erforderlich: Für die Grundfunktionen arbeitet TAMI® eigenständig. Die App wird empfohlen, um die Vibrationsintensität und den Erkennungsradius anzupassen und Firmware-Updates zu installieren — siehe App-Anleitung oben.
Wie finde ich das richtige Modell für mich?
TAMI® ist in verschiedenen Größen und Ausführungen erhältlich. Nutzen Sie den Konfigurator, um aus 2 Rahmengrößen, 4 Rahmenfarben und 4 Glasoptionen entsprechend Ihren persönlichen Bedürfnissen und Vorlieben zu wählen.
Wie wird TAMI® aufgeladen?
Mit dem im Lieferumfang enthaltenen magnetischen Ladekabel. Eine vollständige Ladung dauert etwa 4–5 Stunden.
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 5 Stunden ununterbrochene Nutzung bei voller Ladung.
Welche Garantie hat TAMI®?
Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum und gilt 2 Jahre innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, sofern nicht schriftlich anders angegeben. Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch für den ursprünglichen Käufer ab.
Wie gebe ich TAMI® zurück?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um TAMI® zurückzugeben. Schreiben Sie an info@lighthousetech.ch, um eine Rückgabe einzuleiten — die Rücksendekosten übernehmen wir.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Ja, wir versenden weltweit.
Wo finde ich eine Liste der Händler?
Wählen Sie auf der Seite „Kaufen“ Ihr Land: Wenn es dort einen offiziellen Händler gibt, werden Sie zu ihm weitergeleitet, andernfalls können Sie direkt bei uns bestellen.
Wie bitte ich um Unterstützung oder melde einen Fehler?
Schreiben Sie an info@lighthousetech.ch oder nutzen Sie das Formular auf der Kontaktseite: Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden (Mo–Fr, 9:00–18:00 MEZ).