Assistenza
Supporto
Manuali, guide e risposte alle domande più frequenti su TAMI® e sulla app Tami Guide.
Manuali
Guida utente TAMI®
Il manuale del dispositivo: descrizione del prodotto, funzionamento, sicurezza, garanzia e conformità.
Guida app TAMI® Guide
Il manuale della app companion (iOS/Android): installazione, connessione, impostazioni e aggiornamenti firmware.
Domande frequenti
TAMI® sostituisce il bastone bianco o il cane guida?
No. TAMI® è un ausilio complementare che rileva ostacoli nella parte superiore del corpo, dove il bastone bianco non arriva — non è destinato a sostituire gli ausili di mobilità tradizionali, che restano necessari per rilevare dislivelli, scale o buche.
Esiste un’app? Serve per usare TAMI®?
Sì, esiste un'app companion, "Tami Guide" (iOS e Android), ma non è indispensabile: per l'uso base TAMI® funziona in autonomia. L'app è consigliata per personalizzare intensità della vibrazione, raggio di rilevamento e per installare gli aggiornamenti firmware — vedi la guida app qui sopra.
Come trovo il modello giusto per me?
TAMI® è disponibile in diverse taglie e stili. Usa il configuratore per scegliere tra 2 misure di montatura, 4 colori di montatura e 4 opzioni di lenti in base alle tue esigenze e preferenze personali.
Come si ricarica TAMI®?
Con il cavo di ricarica magnetico incluso in confezione. Una ricarica completa richiede circa 4–5 ore.
Quanto dura la batteria?
Fino a 5 ore di uso continuo con una ricarica completa.
Che garanzia ha TAMI®?
Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura e resta valido 2 anni all'interno dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo, salvo diversamente specificato per iscritto. Copre difetti di materiali e lavorazione in condizioni di uso normale, per l'acquirente originale.
Come restituisco TAMI®?
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire TAMI®. Scrivi a info@lighthousetech.ch per avviare un reso — la spedizione di reso è a nostro carico.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo.
Dove trovo un elenco dei distributori?
Scegli il tuo paese nella pagina Acquista: se esiste un distributore ufficiale verrai indirizzato a lui, altrimenti puoi ordinare direttamente da noi.
Come chiedo assistenza o segnalo un problema?
Scrivi a info@lighthousetech.ch o usa il modulo nella pagina Contatti: rispondiamo entro 24h lavorative (lun–ven, 9:00–18:00 CET).